Bonjour, j'ai confié mon appartement à Foncia sur Nîmes pour trouver un locataire et gérer la location.
J'ai souscrit un contrat garantie "prévoyance"qui assure au locataire une garantie loyers impayés des plus classiques.
L'agence m'a annoncé par A/R que la locataire avait posé un dossier de surendettement qui a été accepté.
Quand je l'ai appelée en lui demandant innocemment de faire marcher la caution solidaire qu'elle avait prise, elle m'a expliqué que celà était impossible...? Et également que la garantie loyers impayés ne s'appliquait pas forcément... Comment y comprendre quelque chose??? Et est-ce normal?