je me suis trompé de rubrique désolé je suis nouveau ...

Bonjour,
et merci à vicescaches.net !
Je suis Président d'un Conseil de la Vie Sociale (CVS) dans une maison de retraite ou vit ma mère, dirigée par le groupe ORPEA (coté en bourse)
Depuis début mars le CVS se bat pour que le personnel absent soit remplacé (formation, maladie, démission).
Ce manque de personnel engendre des situations de maltraitance que nous avons dénoncées y compris auprès de l'ARS (ex DDASS) et du Conseil Général.
Les seules "réponses" d'ORPEA portent sur des contestations de légitimité du CVS et jamais sur le fond des problèmes (maltraitances)
J'ai reçu récemment un courrier RAR
le courrier dit - en résumé - si vous continuer à nous "emmerder" on vire votre mère !
Allez, je vous mets le vrai texte (la prose en est tellement savoureuse ... la partie soulignée surtout):
"en conséquence de quoi, nous vous demandons pour une ultime fois
soit d'amender votre comportement, soit puisque la résidence ne répond
pas à vos souhait de trouver une autre solution de prise en charge pour
votre mère. En tout état de cause si nous constatons qu'une telle
amélioration serait vraiment impossible à obtenir, nous serons
contraints, malheureusement, de mettre un terme au contrat de séjour de
votre mère."

J'aimerais porter plainte (à titre personnel) mais je ne sais pas si c'est possible et sous quel angle - menaces? harcèlement?
qui pourrait m'aider ?

Bienvenue à vous, je déplace le sujet