Bonjour,
Je me présente, Florence, d'Aix en Provence.
C'est avec stupéfaction que j'ai reçu ma facture annuelle et que j'ai constaté qu'il était noté une consommation de gaz de 13 612 KWH alors que l'année précédente ma consommation avait été de 604 KWH. J'ai à plusieurs reprises téléphoné à GDF pour contester ce relevé et malgré ma bonne foi ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devais régler cette facture. D'une année sur l'autre il n'y a eu aucune modification dans mon foyer, tant en consommation qu'en nombre de personnes y habitant. A priori mon compteur fonctionne correctement car j'ai bien vérifié que tout éteint il ne tourne pas. Que puis je faire ?? Merci de votre réponse

Bonjour,
j'ai moi aussi reçu une facture exorbitante de GDF. Après discussion très serrée et houleuse avec mon interlocutrice, elle s'est aperçue que GdF avait appliqué un coefficient de conversion (conversion des m3 de gaz en kWh) de 49.5 alors qu'il aurait du être de 11.3, quadruplant le kWh.
Vérifiez le coef appliqué sur vos anciennes factures et comparez à la nouvelle.
Bonne chance et bon courage

Merci bien pour votre réponse mais hélas, aprés vérification, le souci ne vient pas du coef appliqué.
En tout cas, c'est trés gentil de votre part d'avoir répondu.

Bonjour,

En plus de ne pas voir de réponse, j'ai deux questions :
avez-vous pu voir les compteurs pour vérifier le relevé?

et est-ce bien un compteur individuel? Il se peut que d'autres personnes profitent de votre compteur.

Bon courage.

Bonjour,
Alors oui j'ai pu voir mon compteur et vérifié le relevé par rapport à ma facture, mais hélas là non plus, aucune anomalie.
Et en effet, c'est bien un compteur individuel et d'aprés les dires de GDF il n'y a aucune possibilité que quelqu'un soit branché sur le même compteur que moi pour le gaz (contrairement à l'électricité).


J'espère avoir pu vous être utile.