Bonjour, j'espére écrire sur le bon thème.

Voilà je vous explique, j'ai vendu un objet avec ebay et l'acheteur l'a payé avec paypal. Quand il a recu l'objet, il n'a pas été à sa convenance. donc il ma mis en litige sans en discuter avant avec moi.

Je lui ai remboursé mais ça été long vu que paypal devait desactiver le litige.

Le paiement a été débité sur mon compte et crédité sur celui de l'acheteur.

Le prix d'achat était fixè à 40€ + 7€ de frais de port donc 47€. je lui ai remboursé ses 47€.

Il veux pas me rendre mon objet et me demander des frais de port supplémentaire.

J'ai téléphoné à paypal: ils m'ont bien précisé que c'était illégale ces frais de port supplémentaire.

Mais la personne ne veux pas du tout me les rendre. Comment dois je faire?

Il veux rien savoir et il est méchant avec moi par mail.

J'essaye d'arranger mais il veux rien savoir.

Aider moi s'il vous plait

Bonne soirée et bonne fête de fin d'année

Il doit apporter les preuves de son renvoi de matériel.

Les ventes sur internet entre particulier sont très risquées, malheureusement Paypal ne peut pas faire le policier pour tous le monde.

Votre cas tes compliqué désolé.. peut être qu'un autre membre saura vous répondre mieux que moi..

Bonnes fêtes également tout de même

Admin a écrit:Il doit apporter les preuves de son renvoi de matériel.

Les ventes sur internet entre particulier sont très risquées, malheureusement Paypal ne peut pas faire le policier pour tous le monde.

Votre cas tes compliqué désolé.. peut être qu'un autre membre saura vous répondre mieux que moi..

Bonnes fêtes également tout de même

Bonjour

Comme vient de dire L'ADMIN EBAY = Paypal = OBLIGATION De passer Par EUX si NON

Certains vendeurs ne vous considèrent même pas n’exceptent même pas un mandat font la fine

Bouche, EBAY recommande de ne passer que par eux, ils confondent le marché Américain et les

Incertitudes de payement des sociétés américaines … Comme on ne peut pas leur faire confiance

(ils reprennent l'argent sur les comptes) de plus c'est desagreable de ce faire noter par un vendeur qui a eu

son argent .....

A eux même puisqu’ils sont des intermédiaires de commerce,banque aux USA … et devraient assurer …

N’oubliez pas que votre acquéreur a payé des frais puisque vous lui facturiez l’envoi !

qu’il vous renvoi l’assesseur cet il me semble un peu normal.

C’était illégale ces frais de port supplémentaire il n’y a rien d’illégal que vous lui remboursiez ces

Frais de retour comme toute société de vente par internet doit le faire lorsqu’ils livrent un objet non conforme.

(les honnête le font sans discuter ou sans trop).

Mais je crois que c'est une question a poser a ALICE ....... elle doit savoir repondre ..... elle ce met meme en

colaire lorsque vous la prenez en flagrant manssonge (quel temp fait chez vous? il fait beau j'ai du soleil etc ..=
a 11 h du soir


Exemple ICI meme De CGV : http://www.vicescaches.net/t1507-colis-destockeur-recu-non-fonctionnel

9. Garantie



Definition le materiel neuf est complet dans son emballage d'origine.

Le materiel reconditionné signifie que le materiel a deja servi, il s'agit de materiel 2nde main qui pour la plupart du temps revient de contrat location, le materiel a été testé, verifié, nettoyé en entrepot et il est reconditionné en carton neutre neuf.



Le materiel neuf est garanti 1 an constructeur sauf sepcification contraire dans l'intitulé de l'article.

Le materiel reconditonné est garanti 1 mois sauf sepcification contraire dans la designation de l'article.

Avant tout retour de marchandise le client doit obligatoirement demander un numéro de retour au service commercial.

Le numéro de retour doit être indiqué en gros sur le colis, à défaut (de numéro de retour) la marchandise sera refusée.

Les produits neufs sont garantis par le constructeur respectif.

Dans tous les cas Fxxxxx COM ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Fxxxxx.COM est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

Un produit reconditionné n'est pas un produit neuf, c'est un produit d'occasion qui a déjà été utilisé, mais qui a été testé et nettoyé et qui a été emballé en carton neutre. La connectique et les batteries d'ordinateur portable ne sont pas garanties ....

Ce n'est qu'un exemple de CGV .... et public sur le NET.

Merci de vos réponses.

Je lui ai deja envoyé les frais de port mais il en demande encore donc c'est illégale aux yeux de paypal mais ils peuvent rien faire. Donc que puis je faire moi si paypal dis que c'est illégale mais qu'ils veulent ou peuvent rien faire.

mandy34750 a écrit:Merci de vos réponses.

Je lui ai deja envoyé les frais de port mais il en demande encore donc c'est illégale aux yeux de paypal mais ils peuvent rien faire. Donc que puis je faire moi si paypal dis que c'est illégale mais qu'ils veulent ou peuvent rien faire.

Bonsoir

La vous Posez la question a 100 sous.....

Comme vous lui avez deja envoyé les frais de port je ne vois pas pourquoi il ne renvoi pas l'objet .....

la cela ressemble a du Vol ....

Apres vous etre assure que Paypal a bien rendu l'argent au complet ....

vous avez la solution de deposer plainte contre votre acheteur pour Vol au tribunal d'instance , bien sur avec le

maximum d'echange papier et la preuve de debit de votre compte .... et suivant faire suivre a un Hussier ...

Vu la somme c'est difficile de vous dire de prendre un avocat (ou je deviens ) .....

Quand a Ebay et ses lacunes ....... ... ce n'est un exemple qui devrait faire reflechir .....

Pour mon compte je me suis fait incendie par un vendeur et par EBAY parceque je ne voulais pas payer d'avance par

EBAY Paypal mais contre rembourssement a ma charge mais aucune envie de leur donner un axes a un compte

bancaire car il sont comme tous ceux qui font des prelevement un fois fait leur faire rendre ! EDF, TELEPHONE etc..

l'argent c'est 6 mois a leur profit ..... !

Desole de ne pas avoir la solution Miracle (si je l'avais Oh la la )

Mais votre compte semble mauvais vous lui avez remboursse les frais d'un cote mais pas le retour sauf erreur !