Bonjour

Je suis cliente sfr depuis des années et un probleme de facture payé deux fois nous oppose depuis un mois .

En effet , sur mon relevé de compte la somme de 53.39 euros apparait en debit le 2/12 mais SFr me reclame a nouveau cette somme qui a soit disant été rejetée.

Je leur ai envoyé mon decompte mais ils ne veulent rien savoir , du coup , ils ont coupés la ligne hier .

Je les ai appele ce matin mais il n'y a rien a faire ils me disent que cette somme a été rejeté, alors que j'ai la preuve sous les yeux et eux également, du coup j'ai du repayer 53.39 par carte bancaire pour recouvrer l'usage de ma ligne .

Cette somme apparait bien en debit le 2/12 date de presentation de la facture mais il me disent que ça été rejeté le 8/12 mais la somme n'a pas été recreditée sur mon compte !!!!

Pouvez vous me dire les recours possible car je ne peux meme pas m'expliquer avec eux, je me heurte a un mur car la seule reponse qu'ils me donnent , c'est , que si le paiement avait été effectuer cela n'apparaitrait plus en rouge!!!!!

Merci de votre aide

Cordialement

cocog05 a écrit:Bonjour

Je suis cliente sfr depuis des années et un probleme de facture payé deux fois nous oppose depuis un mois .

En effet , sur mon relevé de compte la somme de 53.39 euros apparait en debit le 2/12 mais SFr me reclame a nouveau cette somme qui a soit disant été rejetée.

Je leur ai envoyé mon decompte mais ils ne veulent rien savoir , du coup , ils ont coupés la ligne hier .

Je les ai appele ce matin mais il n'y a rien a faire ils me disent que cette somme a été rejeté, alors que j'ai la preuve sous les yeux et eux également, du coup j'ai du repayer 53.39 par carte bancaire pour recouvrer l'usage de ma ligne .

Cette somme apparait bien en debit le 2/12 date de presentation de la facture mais il me disent que ça été rejeté le 8/12 mais la somme n'a pas été recreditée sur mon compte !!!!

Pouvez vous me dire les recours possible car je ne peux meme pas m'expliquer avec eux, je me heurte a un mur car la seule reponse qu'ils me donnent , c'est , que si le paiement avait été effectuer cela n'apparaitrait plus en rouge!!!!!

Merci de votre aide

Cordialement

bonjour

Faire une reclamation a votre banque, qui aurait fait le ReG leur demander les preuves de payment! et pourquoi un ReG

En plus j'en aurais profite pour les quitter ! partir a la concurance il font rage depuis le debut de FREE ...

la note est divise par + que 2 pour vous moins de risques de reG