Bonjour,
En juin 2007, j'ai emmenagé dans un nouvel appartement et j'ai donc appellé GDF dolcevita pour l'ouverture de mon contrat (j'avais le gaz car compteur non coupé).
On me dit pas de problème vous allez recevoir votre première facture-contrat sous quelques jours...et puis plus rien....

J' appelle, à intervalle régulier, le service clients GDF Dolce vita, pour leur signaler que je ne comprends pas pourquoi je ne reçois pas de factures depuis mon démenagement. A chaque fois, on me demande mon numéro de contrat, que bien sûr je n'ai pas puisque pas reçu de contrat . On m'explique que mon dossier est "bloqué" en informatique depuis plus d' 1 an et qu'on n'arrive pas à le "débloquer", qu'on transmet ma réclamation au service facturation.
J'en ai eu ras le bol face à leur mutisme persistant,j'ai décide de laisser courrir.

En avril 2009, donc 2 ans après je redéménage ; toujours aucune nouvelle... et là février 2010 BINGO !! Je reçois un appel de GDF dolcevita (J'ai conservé mon numéro de téléphone) comme quoi les courriers qu'on m'envoit reviennent (et oui j'ai pris un changement d'adresse à la poste que de 6 mois excusez-moi Madame !!!)
et que je dois 1760 euros de factures !!

Je sais que j'ai consommé du gaz sur la période juin 2007 et avril 2009,et j'ai mintes fois demandé à payer mes factures mais après avoir fait tout le nécessaire pour régler le problème, j'estime que ce n'est plus mon problème... et sachant que je n'ai aucune facture contrat datant de cette époque (2007), et que c'est GDF qui est fautif, est-on en droit de me demander cette somme malgré tout après tout ce temps ??

D'ailleurs apparement, on continue à me facturer l'abonnement du compteur !!!

Merci de votre avis.

PS : je tiens à préciser que je ne suis pas malhonnête dans cette histoire et que j'ai l'habitude de toujours payer mes dûs,
mais je voudrais bien qu'il y ait une jurice prudence pour des cas comme celui là, car apparement je suis loin d'être la seule !!

Bonjour,*
la prescription est

Cinq ans pour les factures de gaz et d'électricité, délai pendant lequel EDF/GDF peuvent vous réclamer un oubli de facturation ou un complément de consommation.

Mais

Tu dis qu etu n'as pas de contrat ?

Tu écris en R.A.R et tu dis "je n'ai jamais eu de contrat avec EDF . Pouvez vousle le faire parvenir?"


Et c'est tout ; on voit leur réaction après .OK

Bonjour,
Non je n'ai pas de contrat écrit. C'est la première facture, nommée facture-contrat qui, je pense, doit "officialiser" les modalités de vente.
Ci-dessous, un copier-coller d'une partie des conditions de ventes générales que j'ai trouvé sur le site de GDF.
Je n'ai jamais reçues les CVG, et encore moins les CPV (Facture-Contrat?)
Je vais attendre leur lettre de rappel, puisque pour l'instant uniquement contact téléphonique et je leur ferais un RAR.
Je donne des nouvelles dès que j'en sais plus.
Merci de ton aide.

Contrat (CGV – CPV) : le(s) Contrat(s) de vente de Gaz et/ou d’Electricité est(sont) constitué(s)
des présentes conditions générales de vente (CGV) et des conditions particulières de vente
(CPV) dans lesquelles figurent les stipulations convenues spécifiquement entre les parties. Les

CPV prévalent sur les CGV.

OK quad tu as des nouvelles , tu demandes en 1 ligne le contrat précurseur à toutes relations contractuelles !

Bonjour je suis dans le même cas que vous, ayant enmenagé en juillet 2008, j'ai alors fait appel a gdf suez pour acheminer l'electricité et le gaz, apres plusieurs problemes pour mettre mes compteurs en place, enfin j'ai les services, deux mois apres pas de factures, je les contact ils me disent aucun contrat à votre nom, donc on refait un dossier! 15jours plus tard toujours rien donc je les recontacte meme chose que la fois précedente... Arrive le mois de decembre je rappel exaspéré de toujours rien avoir, et là toujours pas de contrat à mon nom, furieuse je demande donc qu'on m'ouvre le compteur, et là 10 jours plus tard je reçois une premiere facture de mise en service de -21.16€ avec un TIP au bas à renvoyer, chose que je fais avec mon RIB joint pour mettre en place le prélevement automatique... J'attend donc et rien n'est prélevé, donc je decide de ne plus rien faire et de laisser courir.. ce jusqu'au mois d'aout ou je déménage et appel pour cloturer mon compteur, et là on ne me dit rien mais 15 jours plus tard deux factures arrivent : une de 851.87€ et la deuxieme de 28.30€, pensant à une erreur je les appel pour leur expliquer mais ils ne veulent rien savoir et ducoup je laisse tomber... Mais je reçois aujourd'hui un courrier d'un organisme de recouvrement CONTENTIA qui m'exige de regler la somme sous 8 jours, faute de quoi je me verrais obligé de payer les frais qui en découleront... Que dois je faire ?? contacter UFC, repondre a CONTENTIA, envoyer un RAR à GDF ???? Merci de me repondre.