Bonsoir,
Voilà je viens vers vous parce que je ne sais vraiment pas quoi faire.
Je raconte les faits :
j'avais un abonnement chez sfr, et au bout de 5 mois il y avait une offre sur internet qui disait "changer votre forfait sans changer de téléphone". Vu que le forfait était plus interessant que celui que j'avais déjà, et been j'y ai souscris.
Mais au fil du temps, je me suis rendu compte qu'il m'avait souscrit à un second forfait !
Je l'ai donc resilié, et depuis, sfr me demande de payer les frais de resiliation (500 euros), que je refuse de payer. Du coup, je reçois toutes les semaines des lettres et des appels du huissier de justice.
SFR me propose d'écrire une lettre pour constituer un dossier, en declarant mon refus de payer, mais que ceci ne servirait quand même à rien.
Que dois-je faire ? payer? je refuse. une lettre? mais comment ? les laisser "galérer" comme beaucoup de personnes font jusqu'à ce qu'ils m'oublient ?

Je vous remercie d'avance.

1) afin de vous permettre de continuer d'avoir un tel, vous souscrivez immédiatment prés d'un autre orpérateur ;
2) l'huissier n'a aucun pouvoir,pas de titre exécutoire, il n'est là que par abusdu titre de sa profession un huissier ça fait peur. vosu n'en tenez pas compte.
3) Vous écrivez une L.R.A.R en10 lignes à SFR , enleur rappelant que le changment de forfait s'zaccompage obilgatoirement de la résiliation du précédent, et vous les mettez en demaure de rétablir l'ordre. Que feriez vous du reste de 2 forfaits pour un même N° de tel ??
4) vous nous faites parvenir votre projet de lettre.

Bonsoir,
Tout d'abord je vous remercie de m'avoir rpondu et je vous copie mon projet de lettre :

J’étais cliente chez SFR en janvier 2009 avec un forfait proposant 1h de communication avec 3 numéros illimités.

Au mois de mai, en consultant le site Internet de SFR, j’ai changé de forfait.

En effet, le site proposait de modifier un forfait sans changer de téléphone.



Mon numéro avait donc était modifié, sans que je m’en aperçoive (mes contacts me l’avaient fais remarqué), et des numéros favoris que je ne connaissaient même pas m’ont été attribués.



C’est alors que je reçois deux factures SFR, et c’est donc là que j’ai pût me rendre compte, que SFR n’avait pas modifié mon forfait, mais m’avais attribué librement, sans même que je n’ai signé quoi que ce soit, un second forfait.



J’ai donc résilié par lettre recommandée ce forfait.

Depuis août 2009, SFR me réclame la somme de 580,11 €, tout en ayant eu recours à un huissier de justice qui ne cesse, lui aussi, de m’envoyer des courriers.



Je conteste cette somme. Je n’ai jamais souhaité souscrire à un second forfait, chose qui ne me servirait strictement à rien, de plus que ce sont 2 forfaits presque égaux en matière d’offre et de prix.



Sans réponse favorable de votre part à ma requête, je vous informe que je n’hésiterai pas à porter mon dossier auprès d’une association de consommateur afin de faire respecter mes droits.



(j'attends votre avis, merci)

Bonsoir
Je reconstruis un peu la lettre , si vous le permettez

____________________________________________________________
MR MEME ECT SFR
ADRESSE ADRESSE

OBJET Mise en dmemeure d'annuler
mon deuxieme contrat SFR non souscrit

PJ : contrat initial
Offre de changement de mobile sans
changer de forfait


DATE

Lettre Recommandé avec Accusé de Réception


Madame, Monsieur

Je vous met en demeure de bien vouloir annuler le forfait que vous avez souscrit illégalement sans qu'aucun contrat ne soit souscrit pour le deuxieme forfait que vous me facturez de facon illégal

Je vous ai fait parvenir au mois d'aout 2009 une résiliation de ce contrat qui s'apparente à de la vente forcée

Je vous rappelle que je n'ai jamais souscrit de nouveau contrat, ni annuler le précédant , mais qu'il s'agissait à l'époque d'une offre de vos services qui consistait à changer de portable sans changer de forfait et je me retrouve aujourdh'ui avec deux forfaits pour un portable et de facon évidente, je ne vois pas ce que je pourrais faire de deux forfaits sur un meme portable (offre du ect )

Vous avez à ce moment la souscrit un autre forfait supplémentaire à mon insu et me facturer à ce jour 580 euro que vous tentez de faire recouvrir par vos services contentieux par des méthodes de harcellements que je vous signale illégale

Je vous met donc en demeure de bien vouloir rétablir le contrat d'origine et d'annuler cette vente forcée qui n'a pas lieu d''etre

Au quel cas, je me verrais contrainte sans réponse favorable de votre part de saisir les juridictions concernées

Pour faire valoir ce que de droit

Qu'en penses Notre Charlotte ....???