bonjour a tous j'ai un petit souci comme beaucoup avec sfr et le service de recouvrement contentia
je prend un forfait 3H chez eux par internet( grosse erreur!! ) et me retrouve avec un 3H pro presque 10 euro d'equart j'appelle le service client qui me dit qu'il fallait reagir dans le 14 J suivant la reception or la facture on la recoit un moi apres
je decide de les rapeler plus tard leur demandant de le modifier a 2 H c'est refuser chez sfr c'est pas avant les 6 mois
comme je les ai ennuyer et dit que je rapler en aout passer o mini je me retrouve avec une facture de 400 E et comme c'est electronique (encore grosse erreur) j'ai pas eu acces aux numero d'apel emis et non pas pu (soit disant beugu informatique) eux ossi ,je l'echelone en 4 fois et je paye tout les moi
arrive aout j'apel et demande le mini(soit 6 E plus les frais migration et reengagement 12 MOI soit 140E)
septembre tjr forfait pro je rapel il me dise erreur de leur part (prelever quand meme (53E)a se moment la j'arrete le prelement auto
octobre rebelote (53E) je decide de le modifier sur le compte sfr et attend pour regler
novembre (53E) je prend pume et papier en LR AC demande le transfere immediat du forfait en mini et ensuite ca resiliation de la datte de la premiere demande soit aout et reponse de leur part je recoit ne facture de 0 euro a payer
en tehorie 53*2 -140 du mini je leur doit 31 E
deux jour apres cententia (3FOIS dont la derniere pour avis de poursuite judiciaire
j'apelle sfr je ne doit pas tenir compte de a facture de 0 E mais leur doit 411 E
sachant qu'sfr n avait ni autorisation de prelevement ni contrat signee et qu'il ne m'envoye pas le recapitulatif de cette facture (donc pour moi inexistante) que dois faire et est ce que contentia a tous le droit?
merci

Le service client SFR est à l'écoute de ses clients voyons, je doute fort que votre cas leur ai été clairement expliqué.

Le contentieux n'a pas tout les droits, si vous ne souhaitez pas payer vous serez fiché sur la liste PREVENTEL c'est tout.

Maintenant que souhaitez vous faire ?

dernier appel chez eux 45MN avec un conseillé ils ont tres bien compris
ils m'ont deja ficher preventel a la premiere grosse facture a mon premier appel alors que je la reglée (autre operateur m'a prevenu et d'ailleur a dit que c'etait pas normal)
et je ne veux pas payer quelque chose que je ne doit pas
quand j'appel sfr c'est plus de leur ressort je dois voir ca avec contentia

me revoila alors j'ai essayer de m'expliquer avec sfr sans succes
j'ai appelé contentia "on se renseigne MME"
resultat courrier d'un huissier de dunkerque "convocation officielle"
on est le 15 je l'ai d'y a 20mn a reglé ou contacter contentia avant le 14 (merci laposte)
tout en courrier simple mais que veux dire le courrier d'huissier

pouvez vosu nosu poster ce courrier ?