Rappel du premier message :

bonjour, depuis janvier 2010, lorsque j'ai reçu mon nouvel echeancier, je suis passé de 17E/mois a 43E/mois, deja pas de reponse pour la raison d'une telle augmentation (le gaz ne sert que pour la cuisine et chauffer l'eau)
le 02/02/2010 je leur dois 158E, comme je suis dans une sitaution financiere tres delicate, je leur paie qu'une partie, je supprime le prélèvement automatique depuis leur site internet car sinon je paie trop de frais de rejet (gdf +banque), opération déjà effectué quatre fois...
le 31/03/2010 premier courrier m'informant que j'ai 2 mensualités impayées (heuresement que j'avais désactivé les prelevement automatique..)mais le 19/04/2010 je recois une nouvelle facture de 412E, puis le 22/04/2010 (soit trois jour plus tard) une autre de 480E! en plus d'une lettre daté du 26/04/2010 ou j'aurais 16 mensualités de retard soit je leur devrait 299E en plus; à cette question on m'a repondu de ne pas en tenir compte;il faut savoir j'ai au grand maximum 6 mensualité de retard (car je sais pas comment ils enregistrent mes paiement par mandat)
mes questions:
-est ce qu'ils ont le droit de me couper le gaz alors que je paie? (même si ce n'est pas l'integralité des sommes dû)je suis maman d'un bébé de 17mois je peux pas me permettre de ne plus avoir de gaz.
-ont ils le droit de me facturer les frais de coupures de gaz alors qu'ils ne me l'ont jamais couper? ai je un recours?
-en calculant juste mes consommations de gaz (sans compter les frais de rejets et de coupure) ils me facture 68E de trop , que puis je faire? peuvent ils me reclamer ces 299E sorti de je ne sais où?
je voudrais des conseils avant d'attenter quoi que ce soit, car ils me prennent pour une buse...j'ai envoyés plusieurs mail restés sans reponse et au telephone ils ne répondent pas a ces question.

merci beaucoup pour la réponse.

Je m'en doutais un peu pour ce qui est d'obtenir quelque chose d'un point de vue pénal, cependant j'avoue que je reste très choqué par ces pratiques tant sur le fond que sur la forme, si je n'avais pas un (très) petit matelas pour amortir la sanction, je ne vois pas ce que j'aurais pu faire...

Question subsidiaire ce genre de sanction est-elle négociable ?
Je veux dire à une époque (lointaine), ma banque avait décidé de sanctionner chaque chèque sans provision d'une "amende" automatique de 30 F. J'ai eu le malheur d'avoir un déficit très petit et très passager, et à l'époque je payais tout en chèque, la plupart étant d'un montant inférieur à 30F.
Je me suis donc retrouvé avec des sanctions d'un montant quasi double de mes dépenses (encore une fois ça tournait autour de 300 F sur moins d'une semaine!).

Or il a suffit qu'une tierce personne de ma famille qui possédait quelques titres dans la banque intervienne (même pas en faisant pression, juste en protestant) pour que la sanction soit purement et simplement supprimée.

J'ai aussi des exemples avec les impôts (cette fois c'est pas moi,faut pas exagérer quand même ^^) de pénalités revues à la baisse, voire complètement gommées.

Est-ce que les sanctions de Vista ont-elle aussi une part d'arbitraire sur la quelle ont peu jouer ?
En l'occurrence je me suis retrouvé avec 5 jours d'arrêt maladie ce qui ne m'était jamais arrivé, ici je suis dans le Jura, de leurs bureaux apparemment en Bretagne à Lannion (enfin c'est ce qui est marqué sur ma facture), ils ne sont peut-être pas au courant que durant 3 mois quand la température passe à +1°, on parle radoucissement

Dans le même ordre d'idée, camper sur le sol gelé en faisant venir la presse locale aurait-il une chance d'être un moyen de pression ? (C'est un projet que j'envisage pour l'année prochaine car vraiment la méthode d'action comme de communication me reste en travers de la gorge, vous l'avez compris).

Enfin, et je m'excuse d'avoir été aussi long, existe-t-il un embryon d'association de consommateurs qui réfléchisse à une réaction fédérée et organisée, plutôt que de dépenser beaucoup d'énergie à défendre les gens au cas par cas ?

J'ai encore ne dernière question : mon compteur est sur la voie publique, s'il était sur ma propriété, les agents du gaz seraient-ils obligés de me demander l'autorisation avant d'y accéder ?

Merci pour votre patience

**^^S***** Patrick^^**

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