salut tout le monde,

Je suis un petit nouveau sur le forum. Et je voudrai savoir si vous pouvez m'aider à résoudre un litige :

Alors voilà lors d'un rdv avec mon banquier, celui ci m'a proposé d'adhérer a la complémentaire santé lcl. Or j'ai déjà une complémentaire santé a la macif.
En comparant les garantie je constate que la complémentaire santé lcl que mon banquier m'a proposé était beaucoup plus intéressante que celle que j'avais actuellement a la macif.
J'ai donc accepté d'adhéré a la complémentaire santé lcl. Mon banquier me confirme que la date déchéance a la macif est au mois d'avril. Donc il c'est charger de faire toute les démarche de résiliation. Entre temps il m'a dit qu'il fallait que je signe l'adhésion a la complémentaire santé lcl pour ne pas qu'il y ai une coupure entre l'ancienne mutuelle et la nouvelle. C'est ce que j'ai fais. Et entre temps que je recois un courrier de la part de la macif m'indiquant que la date d'échéance est au 31 décembre donc il ne peuve pas prendre en compte ma demande de résiliation.
J'ai donc apporté cette lettre a mon banquier pour qu'il me suspende la complémentaire qu'il m'avait proposé. Il m'a bien dit qu'il se chargeait de faire le necessaire.
Quelque jours plus tard, je consulte mon relevé de compte et je constate que la mutuelle lcl mon débit la première mensualité. Je contacte le banquier pour comprendre pourquoi ca n'a toujours pas été suspendu. Et la il me dit que le courrier a du ce croiser.
Et la pour le mois de mai je constate que la deuxième mensualité a été débité.

Pouvez vous me dire quel recourt ai-je le droit dans ce cas car le banquier apparemment n'a pas l'air de vouloir ce bouger.

Merci pour votre aide

Bonjour,
1) par L.R.A.R vous mettez votre banquier de fair e lnécéssaire et de vosu rembourser les 2 échéancess,sachant parfaitemetn qu e2 complémentaires santé ne peuvent se chevaucher .
2) Vous en informez le directeur d el'agence par, ou vou s écrivez directement au directeur d el'agence.

3) SI rien ne bouge, vous revenz vers nous .
4) Si ça bouge vous revenez vers nous !!pour nou sfaire plaisir.

Merci pour votre reponse.

Alors j ai fait un courrier directement au directeur de l agence pour lui expliquer la situation.
Je vous tiendrai au courant de la situation

merci encore