Bonjour,
J'ai consience que mon cas est particulier mais je voudrais avoir l'avis d'un professionnel.
J'ai acheté hier sur le site internet d'un commerçant online, 2 produits dont le prix affiché est 0€. J'ai acheté avec cela un autre produit d'une valeur de 1,50€.
J'ai donc effectué mon paiement de 1.50€ + 9€ de livraison et j'ai reçu deux e-mail me confirmant ma comande ainsi mon bon de commande et la confirmation de paiement.
Suite à cela je reçoit un autre e-mail me disant que ma commande est annulé, que le montant sera intégralement rembourssé ainsi qu'un mot accompagnant le tout qui précise que comme je dois m'en douté c'est une erreur et que les commerçants vendent et ne donnent pas leur produits.
Sur le fond, je suis d'accord avec le principe de l'erreur mais puis-je exiger qu'ils honorent le bon de commande que j'ai reçu?
Cordialement,

Non malheureusement ils ne sont pas dans l'obligation.
Y'a t'ils d'autres personnes dans le même cas que vous?
Si oui, cela vous donnerai plus de chances.

Cependant, vous pouvez exiger un geste commercial de leurs parts. Par exemple un bon d'achat.